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□记者 刘涛

通讯员 齐晓雨 何成华 报道

本报新泰讯 近日，一封市民点赞新泰便民服务的表扬信，火遍新泰人的朋友圈。原来，前段时间，家住济南的周女士去新泰行政审批服务局为母亲办理身后事时，因携带材料不全，本打算回济南补齐材料后，再来新泰办理。工作人员何成华了解情况后，直接告诉其不用来回跑，只需拍张照片，通过微信发送给她就好。事后，周女士通过泰安12345政务服务便民热线转达对新泰行政审批服务局的谢意。

今年，新泰市行政审批服务局聚焦公民身后事涉及部门多、业务杂、群众跑腿次数频的问题，在泰安率先实施公民身后“一件事一次办”服务。申请人在市政务服务中心公民身后“一件事一次办”专窗，现场提报一张申请表，签订一份承诺书，提供逝者身份证以及本人身份证(未携带的，可以通过爱山东App出示电子身份证)，就可以一次性申办公民身后事。

过去，逝者家属最多要跑人力资源和社会保障、医疗保障、退役军人事务、公积金管理等4个部门，办理丧葬补助金、抚恤金等16项待遇申领，特殊人群还要再跑民政、卫健、残联3个部门办理低保救助等12项待遇停发，费时又费力。

现在，新泰市政务服务大厅和乡镇(街道)便民服务大厅设立公民身后“一件事一次办”专窗，集中受理逝者亲属申请，通过内部流转、信息共享、材料复用等形式，各部门单位一次性办结相关业务，逝者亲属凭“一张社保卡”就近就能兑现相关资金，真正实现群众心上事“贴心办”。

“现在这项业务主要还是以线下办理为主，下一步要逐步转到网上办，申请人只需通过手机上传材料即可。”新泰市行政审批服务局公共服务科科长徐西延说。截至目前，公民身后“一件事一次办”专窗已受理业务168件，核发待遇717万元。

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